> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://www.ordable.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# How can I check my customers’ segmentations?   كيف يمكنني الاطلاع على تقرير فئات العملاء؟

__You can check your customers' segmentations using various reports:__

1. **Segments RFM Report**: Segments customers based on recency, frequency, and monetary value of their purchases.
![Segments RFM Report](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/c/2/e/9c2e1ce33317f000/chromen1pcyfuejv_1mlsrsq.png)
2. **Customer Growth & Customer Base Mix**: Shows returning customers, dormant customers, and new customers by numbers and percentages over a specified period.
![Customer Growth & Customer Base Mix](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/c/2/e/9c2e1ce33317f000/chromeixbfootaqe_1osmqmz.png)
**Your customers are divided into groups based on their purchase history and behavior. You will be able to select a certain period you wish to view also.**

__Customers Segments: __
* **New:** are customers who have purchased from you most recently relative to your other customers.
* **Best:** are customers who have a high frequency of purchasing, spend a lot, and have recently purchased from your business.
* **Loyal:** are customers who purchase from your business often.
* **Spender:** are customers who have lower purchasing frequency but spend a lot with each purchase.
* **Frugal:** are customers who spend the least of your customers.
* **At Risk:** are customers who used to spend a lot and often, but have not recently purchased from your business.
* **Lost:** are customers who have not purchased from your business recently, and made more than one purchase before for an average amount.



---

:تقارير متعددة لفهم شرائح عملائك بشكل أفضل
1. **فئات العملاء:** يصنف العملاء بناءً على حداثة مشترياتهم وتواترها والقيمة المالية لها
![فئات العملاء](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/c/2/e/9c2e1ce33317f000/chromecx1imdjdjj_5p74to.png)
2. **نمو العملاء وتشكيلة العملاء:** يعرض هذا التقرير العملاء العائدين والعملاء غير النشطين والعملاء الجدد بالعديد والنسب المئوية خلال فترة زمنية محددة
![نمو العملاء و تشكيلة العملاء](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/c/2/e/9c2e1ce33317f000/chromeopnjttxujf_19hsrxa.png)
**بالإضافة إلى ذلك، تقسم عملائك إلى مجموعات بناءً على سجلات الشراء وسلوكهم الشرائي. يمكنك أيضًا تحديد فترة زمنية معينة لعرض البيانات**


__:شرائح العملاء__ 
* **جديد:** عملاء جدد في الفترة المحددة. - قم بتحفيزهم للطلب مرة ثانية باتصال/رسالة وكود خصم
* **الأفضل:** يشترون ويصرفون اكثر من الآخرين وقد قاموا بالشراء مؤخرا - نقترح مكافأتهم بمزايا وعروض مميزة
* **الأوفياء:** يشترون بكثرة ويصرفون مبالغ جيدة مقارنة بباقي العملاء - نقترح مكافأتهم بمميزات حصرية
* **الأكثر صرفاً:** لا يأتي هؤلاء العملاء كثيرًا ، لكنهم يشترون الكثير عندما يأتون للتسوق في متجرك 
* **الأقل صرفاً:** لا يصرفون او يعاودون الطلب بكثرة مقارنة بالعملاء الآخرين
* **في خطر:** يصرفون جيدا ولكن لم يطلبوا من فترة - نقترح اعادة استهدافهم باتصال/رسالة وكود خصم
* **منقطع:** اشترى هؤلاء العملاء القليل جدًا مقارنة بالعملاء الآخرين في هذه الفترة
* **آخرين:** ​لا ينتمي هؤلاء العملاء إلى أي شريحة معينة في الفترة المحددة

**باستخدام هذه التقارير وشرائح العملاء، يمكنك فهم عملائك بشكل أفضل وتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة لاستهداف كل شريحة بشكل منفصل**