> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://www.ordable.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# How can I check my customers’ segmentations? كيف يمكنني الاطلاع على تقرير فئات العملاء؟

**You can check your customers' segmentations using various reports:**

1. __Segments RFM Report__: Segments customers based on recency, frequency, and monetary value of their purchases.
2. __Customer Growth & Customer Base Mix:__ Shows returning customers, dormant customers, and new customers by numbers and percentages over a specified period.

**Note: **
* Your customers are divided into segments based on their purchase history and behavior. 
* You will be able to select a certain period you wish to view also.

__Segments are:__
* **New**: are customers who have purchased from you most recently relative to your other customers.
* **Best**: are customers who have a high frequency of purchasing, spend a lot, and have recently purchased from your business.
* **Loyal**: are customers who purchase from your business often.
* **Spender**: are customers who have lower purchasing frequency but spend a lot with each purchase.
* **Frugal**: are customers who spend the least of your customers.
* **At Risk**: are customers who used to spend a lot and often, but have not recently purchased from your business.
* **Lost**: are customers who have not purchased from your business recently, and made more than one purchase before for an average amount.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9c2e1ce33317f000/screenshot-2024-07-20-at-10584_1ivkx9e.png)
---

**:تقارير متعددة لفهم شرائح عملائك بشكل أفضل**

1. تقرير للتقسيمات: يصنف العملاء بناءً على حداثة مشترياتهم وتواترها والقيمة المالية لها
2. نمو العملاء وتشكيلة العملاء: يعرض هذا التقرير العملاء العائدين والعملاء غير النشطين والعملاء الجدد بالعديد والنسب المئوية خلال فترة زمنية محددة

**:ملاحظات**
* تقسم عملائك إلى شرائح بناءً على سجلات الشراء وسلوكهم الشرائي
* يمكنك أيضًا تحديد فترة زمنية معينة لعرض البيانات


__:شرائح العملاء__ 
* **جديد**: عملاء جدد في الفترة المحددة. - قم بتحفيزهم للطلب مرة ثانية باتصال/رسالة وكود خصم
* **الأفضل**: يشترون ويصرفون اكثر من الآخرين وقد قاموا بالشراء مؤخرا - نقترح مكافأتهم بمزايا وعروض مميزة
* **الأوفياء**: يشترون بكثرة ويصرفون مبالغ جيدة مقارنة بباقي العملاء - نقترح مكافأتهم بمميزات حصرية
* **الأكثر صرفاً**: لا يأتي هؤلاء العملاء كثيرًا ، لكنهم يشترون الكثير عندما يأتون للتسوق في متجرك
* **الأقل صرفاً**: لا يصرفون او يعاودون الطلب بكثرة مقارنة بالعملاء الآخرين
* **في خطر**: يصرفون جيدا ولكن لم يطلبوا من فترة - نقترح اعادة استهدافهم باتصال/رسالة وكود خصم
* **منقطع**: اشترى هؤلاء العملاء القليل جدًا مقارنة بالعملاء الآخرين في هذه الفترة
* **آخرين**: ​لا ينتمي هؤلاء العملاء إلى أي شريحة معينة في الفترة المحددة

**باستخدام هذه التقارير وشرائح العملاء، يمكنك فهم عملائك بشكل أفضل وتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة لاستهداف كل شريحة بشكل منفصل**


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9c2e1ce33317f000/image_1la43u8.png)