Order Updates via SMS & WhatsApp | إرسال تحديثات الطلب من خلال رسالة او وتسب

Customers can automatically receive messages updating them on their order’s status (such as order received, prepared, or out for delivery).

To enable order status messages:

1. Go to Settings
2. Go to Messaging
3. Enable the updates you want customers to receive messages for

Choose how messages are sent

• To send updates via SMS, toggle on Enable SMS
• To send updates via WhatsApp, toggle on Enable WhatsApp

Important notes

• SMS messages require purchasing message points from Add-ons
• For WhatsApp messages, you can top up your wallet from:

Settings → Wallet

يمكن للعملاء استلام رسائل تلقائية تُعلمهم بتحديثات حالة طلبهم (مثل تأكيد الطلب، التحضير، التوصيل، وغيرها).

لتفعيل رسائل تحديث حالة الطلب:

1. اذهب إلى الاعدادات
2. انتقل إلى المراسلة
3. ستجد عدة مربعات اختيار، يمثل كل منها حالة مختلفة من حالات الطلب, قم بتفعيل حالات الطلب التي ترغب بإرسال إشعارات عنها للعملاء

اختيار طريقة إرسال الرسائل

• لإرسال التحديثات عبر SMS، قم بتفعيل خيار تفعيل الرسائل النصية
• لإرسال التحديثات عبر واتساب، قم بتفعيل خيار تفعيل الواتساب

ملاحظات مهمة

• تتطلب رسائل SMS شراء نقاط من قسم **الإضافات **
• لإرسال رسائل واتساب، يمكنك شحن المحفظة من:

الإعدادات > المحفظة

بعد التفعيل، سيستلم العملاء تلقائيًا تحديثات حالة الطلب عبر القناة التي قمت باختيارها.

Updated on: 07/03/2026